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カスタマーセントリックの銀行経営価値共創版

著者	戸谷圭子
出版社	金融財政事情研究会
発売日	2018年07月
サイズ	単行本
価格	2,640 円

既存の金融概念や銀行の存在意義が揺らぐいま、銀行が立ち戻るべきは、カスタマーセントリック（顧客中心主義）の姿勢である。金融マーケティング黎明期からその大切さを説いてきた人気シリーズの第３版は、顧客とともに価値を共創できる存在として、銀行が勝ち残るための方法論を提示する。

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