はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ（MarkeZine BOOKS） 「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性

著者 加藤 希尊 出版社 翔泳社 発売日 2018年09月25日頃 サイズ 単行本 価格 2,200 円 ８つのステップでかんたんマップ作成。行動・接点・感情で顧客を分析。Ｂ２ＣとＢ２Ｂ６つの活用事例。ワークショップを成功させるファシリテーションのポイント。 ビジネス・経済・就職 > 産業 > 商業

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