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ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上 ジェフリー・ライカー(著) 日経BP - @Books

ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 上

著者ジェフリー・ライカー / カーリン・ロス / 稲垣 公夫 / 成沢 俊子
出版社日経BP
発売日2019年02月08日頃
サイズ単行本
価格2,860 円

「真の差別化要因は、テクノロジーではなく、人材」「テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第」トヨタ研究の第一人者と著名コンサルタントのコンビによる、卓越したサービス企業をつくるための虎の巻。

ビジネス・経済・就職 > 産業 > 商業
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