読んだ本・読みたい本を簡単登録、読書ソーシャルサービス

相手が思わず許す！上手な謝り方 (講談社＋α文庫)

著者	高井伸夫
出版社	講談社
発売日	2004年04月
サイズ	文庫
価格	712 円

「社長を出せ！」程度ならまだかわいい。謝罪に失敗して会社がつぶれる例も数知れず。ミス、行き違い、クレーム処理まで、謝罪の仕方次第で、ビジネスも人間関係も大きく変わる。いま注目の弁護士が、豊富な事例と実体験をもとに、相手の心を掴み、法的にも問題を残さない上手な謝り方の鉄則を徹底教示。「すみません」「ごめんなさい」「申し訳ない」…毎日、何十何百と口にする謝罪の言葉を人の心を動かす武器に変える、ビジネスマン必読の高等戦術。

人文・思想・社会 > 社会 > 社会学
文庫 > 人文・思想・社会