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愛される企業 社員も顧客も投資家も幸せにして、成長し続ける組織の条件
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経営における「愛」とは、顧客、従業員、サプライヤー、コミュニティ、投資家との「心のつながり」-。人は、「応援したい」企業の顧客や株主になりたがり、「愛着を持てる」組織に所属したがる。「信頼される」から貢献したくなり、「喜びを感じる」からますます努力するようになる。「心が満たされる」と、周囲の人にも親切にしたくなり、自分を支えてくれる社会全体に恩返ししたくなってくる。「愛される企業=世界屈指の高収益企業」72社に共通する経営の本質とは?
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