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高齢のお客さま応対のための金融窓口べからず集 細田恵子(著) 金融財政事情研究会 - @Books

高齢のお客さま応対のための金融窓口べからず集

著者細田恵子 / 香月裕爾
出版社金融財政事情研究会
発売日2016年08月
サイズ単行本
価格1,980 円

お客さまの印象評価は、高齢のお客さまへの応対で決まる!営業店でのCS向上施策を50のケーススタディで解説。マイナス金利、マイナンバー、NISA、障害者差別解消法など最新の政策動向・制度改正に対応した、信頼される窓口業務に必携の一冊。

ビジネス・経済・就職 > 金融

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