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不適切ケア・トラブルを防ぐ介護職員の接遇スキル~ケーススタディから現場での対応力を身に付ける~ 蜂谷英津子(著) 第一法規 - @Books

不適切ケア・トラブルを防ぐ介護職員の接遇スキル~ケーススタディから現場での対応力を身に付ける~

著者蜂谷英津子
出版社第一法規
発売日2023年08月08日頃
サイズ単行本
価格1,980 円

上手な「クレーム対応」の手順や「スピーチロック」の注意点、現場で起きる不適切ケアやトラブルの正しい対応方法、基本的な「接遇5原則」の内容とポイントがわかる!

人文・思想・社会 > 教育・福祉 > 福祉

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