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スタッフの「接客力」を強化する5つのステップ鈴木比砂江(著) 同文舘出版 - @Books

スタッフの「接客力」を強化する5つのステップ (Do　books)

著者	鈴木比砂江
出版社	同文舘出版
発売日	2012年09月
サイズ	単行本
価格	1,540 円

お客様の「欲しい」「買いたい」を引き出す！

店長・リーダーは業務も多く、スタッフ育成だけに時間をかけてはいられないでしょう。しかし、スタッフは指示だけでは動きません。きちんと気づきを与え、行動を導き、結果を出させて、自信をつけさせることで、「売れる販売員」に育っていきます。断られにくいアプローチ法、お客様にイメージを持たせる質問力、オリジナルの接客トーク、お客様の心に残る見送り法、自信が育む「売れる心」。この５つのステップを踏んで、売上に結びつきやすいスタッフの「伝える力」を育み、３ケ月で「接客力」を強化する方法を公開します。

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