読んだ本・読みたい本を簡単登録、読書ソーシャルサービス

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法改訂新版

著者	ディズニー・インスティチュート / 月沢李歌子
出版社	日経BPM（日本経済新聞出版本部）
発売日	2012年05月
サイズ	単行本
価格	1,650 円

驚異のリピーター率を生み出すディズニー独自の顧客サービス手法の極意をディズニー自身が初めて明かした超ベストセラー。世界中の企業が目標とする究極のサービス精神はいかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、お客様に届けられているのか？ディズニーの従業員のみならず多くの企業を対象に独自のサービスの考え方とノウハウを伝授してきたディズニー・インスティチュートがすべて明かすお客様を感動させる最高の方法。

ビジネス・経済・就職 > その他
ビジネス・経済・就職 > 産業 > 商業
ビジネス・経済・就職 > 流通