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こうして顧客は去っていく

著者	宮下　雄治
出版社	日本実業出版社
発売日	2024年02月16日頃
サイズ	単行本
価格	1,870 円

サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング

「リピーター」「ＬＴＶ」大切なことはわかっているのに、なぜかうまくいかない？企業に何も言わずに去った顧客は、実は“身近な誰か”には不満を伝えているかもしれません…。サイレントカスタマーの「本音」とは？

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