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「また買いたい」と思わせる「悦び」の方程式 (PHP文庫)
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あなたは、自社の商品やサービスが売れないのを、景気や価格のせいにしていませんか?本書は「なぜか化粧品が売れる墓石屋」「購入客が口コミ営業してくれる住宅会社」などの実例を挙げながら、人を感動させることで安定した「儲け」を生み出す仕組みづくりの秘訣を公開。お客様が思わず財布のヒモを緩めてしまうメカニズムがわかる一冊です。
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