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ISO（アイエスオ-）　20000の基本と仕組みがよ〜くわかる本 (図解入門ビジネス)

ＩＴサ-ビスマネジメントの国際規格

本書では、ＩＴＩＬの導入からＩＴサービスマネジメントの国際規格であるＩＳＯ２００００の認証取得方法までが理解できるよう第１章〜第２章でＩＴサービスマネジメントの予備知識第３章でＩＳＯ及びＩＳＯ２００００の概要第４章〜第１０章でＩＳＯ２００００の要求事項の解説第１１章でＩＳＯ２００００を認証取得するために必要事項について解説しました。

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