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問合せに悩む会社のためのFAQサイト作成＆活用ガイド

著者	兼元謙任 / 高橋伸之
出版社	翔泳社
発売日	2008年12月
サイズ	単行本
価格	2,200 円

問合せ対応に時間が割けないけど、顧客満足度は下げたくない…そんな悩みがあるなら、まず自社のＦＡＱサイトを見直してみませんか？本書では、顧客にとって有用なＦＡＱサイトのつくり方とその運用方法を解説、さらにＦＡＱマーケティングやＱ＆Ａコミュニティなど、顧客満足度を上げるための一歩進んだＦＡＱ活用方法を紹介します。

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