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This is Service Design Doing

著者	マーク・スティックドーン / アダム・ローレンス / マーカス・ホーメス / ヤコブ・シュナイダー / 安藤貴子 / 白川部君江
出版社	ビー・エヌ・エヌ新社
発売日	2020年02月18日頃
サイズ	単行本
価格	7,150 円

サービスデザインの実践

サービスデザインを「実践（Doing）」するためのバイブル、堂々完訳。ビジネスのみならず、政策や公共サービス領域においてもますます注目を集める「サービスデザイン」。本書は、サービスデザインを実践するためのすべてを、約600ページにわたって詳細に解説した完全ガイドです。リサーチ、アイディエーション、プロトタイピング、実装、そして組織への根付かせ方まで、数々の手法と事例を示しながら、世界中の実践者の叡智を詰め込んだ充実の内容。カスタマーエクスペリエンス（CX）、新規事業開発、イノベーション、共創に関心のあるすべてのビジネスパーソンへおすすめしたい一冊です。 ■目次 01　なぜサービスデザインなのか？ 02　サービスデザインとは何か？ 03　サービスデザインの基本ツール 04　サービスデザインのコアアクティビティ 05　リサーチ 06　アイディエーション 07　プロトタイピング 08　実装 09　サービスデザインプロセスとマネジメント 10　ワークショップのファシリテーション 11　サービスデザインのためのスペースを構築する 12　組織にサービスデザインを組み込む ■監修者長谷川敦士（株式会社コンセント代表、武蔵野美術大学造形構想学部教授）

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