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継続的改善の技術
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事例で学ぶTTY法とIS法の実践
モノ・サービスの品質は、企画・設計から製造、販売・サービスにいたるあらゆる機能の領域で継続的改善を行うと、顧客の信頼を獲得することができる。これが継続的改善を実施する理由である。本書は、継続的改善を行うアプローチとして問題解決型のTTY(whaT Then whY)法と、課題達成型のIS(Ideal Situation)法を、成果をあげた事例とともに紹介する。さらに、継続的改善を組織で展開するノウハウも公開する。
科学・技術 > 工学 > その他
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![](http://hb.afl.rakuten.co.jp/hgc/g00q0721.m6cj71a4.g00q0721.m6cj8965/?pc=http%3A%2F%2Fbooks.rakuten.co.jp%2Frb%2F5535855%2F) みんなの感想
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