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マ-ケティング監査ハンドブック
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マ-ケティング効果を最大化する評価法
本書は、各マーケティング・プログラムの投資効果を測定する「オーディット=監査」について述べたものである。今日、マーケティングにもアカウンタビリティ(説明責任)、投資効果が求められるようになっている。限りある内部資源を最適に配分するために、本書の述べる「マーケティング監査」という視点は欠くことができないものである。「コトラーもその実効性を提唱」。あらゆるマーケティング活動を分析・評価し、今後の改善策をプランするためのツール。
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