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ITIL大全

情報システムの世界にはさまざまなガイドラインがありますが、ＩＴＩＬは実践的で取り組み初期から大きな効果が見込めるものであることが、事例の取材を通してわかりました。本書は、企業情報システムの運用、さらにＩＴサービス全体の提供に必要な手法を体系化することを目的に編集しました。ＩＴＩＬそのものの解説はもちろん、ＩＴＩＬを利用するときに注意する点、失敗しやすい点についても、内外の寄稿者が執筆しています。

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