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結局、病院のクレーム対応は最初の1分で決まる! 濱川博招(著) ぱる出版 - @Books

結局、病院のクレーム対応は最初の1分で決まる! (Pal NMM books*New medical mana)

著者濱川博招 / 島川久美子
出版社ぱる出版
発売日2016年12月
サイズ単行本
価格2,750 円

最初が肝心

しょっちゅうクレームがある病院、クレームがゼロの病院、どっちが経営的に危ないの?「患者満足度が劇的に高まるクレーム対応の技術」をゼロからやさしく解説!病院経営のキーワード!!

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