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ネット・プロモーター経営 フレデリック・F.ライクヘルド(著) プレジデント社 - @Books

ネット・プロモーター経営

著者フレデリック・F.ライクヘルド / ロブ・マーキー
出版社プレジデント社
発売日2013年01月
サイズ単行本
価格2,640 円

顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現

アップル、アメリカン・エキスプレス、ザッポス、フィリップス、エンタープライズ・レンタカーetc…「ファン顧客」を味方につけて成長している企業の法則。

ビジネス・経済・就職 > 産業 > 商業

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