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他の店が泣いて悔しがるサービス (知的生きかた文庫)

著者	香取貴信
出版社	三笠書房
発売日	2005年04月
サイズ	文庫
価格	586 円

「お客様は商品に感心はするが、感動はしない。人に対してのみ感動する。そして感動したお客様は必ず戻ってくる！」-本書では“感動サービスのカリスマ”香取貴信が、「伝説のサービス」「感動のサービス」を紹介しながら、「サービスが人を感動させる」法則・ノウハウをわかりやすく紹介します。読んで楽しみながら、ときに目頭を熱くしながら、「本物のサービス」が自然と身につきます。

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