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コールセンター・マネジメントの教科書 熊澤 伸宏(著) リックテレコム - @Books

コールセンター・マネジメントの教科書

著者熊澤 伸宏
出版社リックテレコム
発売日2018年05月30日頃
サイズ単行本
価格8,580 円

顧客ニーズとテクノロジーが急速に変化する今、激動の時代に生き残るために必要な普遍的・絶対的マネジメント理論のすべて。国内屈指のセンター長経験に基づく「永遠に必要な知識・ノウハウ」の集大成。すぐに使えるレポートフォーマット例を掲載。

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