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弁護士に学ぶ!クレーム対応のゴールデンルール 奥山倫行(著) 民事法研究会 - @Books

弁護士に学ぶ!クレーム対応のゴールデンルール

著者奥山倫行
出版社民事法研究会
発売日2014年08月
サイズ単行本
価格1,760 円

ピンチをチャンスに変える実践的スキル

お客様は神様ですか?謝ったらダメ?心構えから予防方法、社内・社外の体制構築、受付から調査・確認、実際の対応方法を具体的に解説!ピンチをチャンスに変える実践的スキル。

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