グッドマンの法則に見る苦情をCSに変える「戦略的カスタマーサービス」

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著者

東野圭吾(40)　 (17)　 大前研一(15)　 梶竜雄(12)　 飛鳥部勝則(12)　 連城三紀彦(10)　 ロバート・T．キヨサキ(9)　 西澤保彦(8)　 真梨幸子(7)　 歌野晶午(7)　 外山滋比古(7)　 池井戸潤(6)　 西村京太郎(6)　 赤川次郎(6)　 鮎川哲也(6)　 麻耶雄嵩(6)　 日本推理作家協会(6)　 テレビ東京(5)　 折原一(5)　 道尾秀介(5)　

レビュー評価

評価5 ：55冊
評価4 ：131冊
評価3 ：278冊
評価2 ：90冊
評価1 ：11冊