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顧客を選別・分類・予測するCRM／デ-タベ-スマ-ケティング実践技法

著者	日紫喜一史
出版社	かんぽう
発売日	2001年12月
サイズ	単行本
価格	2,304 円

本書は著者がＩＢＭにおいて顧客データベース分析に携わった実務経験の集大成である。顧客分析を主要な３つのパターン「顧客を予測する」「顧客を選別する」「顧客を分類する」で捉え、その手順、ＳＡＳプログラムと出力（Ｖ８使用）、その解釈などを具体的に説明した。応用例として「有望見込み客の開発」にも言及した。

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