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サービス・マーケティング入門

著者	P.R.フィスク / 小川　孔輔 / 戸谷　圭子
出版社	法政大学出版局
発売日	2005年03月01日頃
サイズ	単行本
価格	3,850 円

サービスの“劇場アプローチ”と、その提供における“技術の役割”をテーマに、サービスの“双方向性”を探求する情報化時代のサービス・マーケティング入門。豊富なトピックスを配置し、サービスとは何か、その現在と未来を具体的に示す。大学生や専門学校生、サービス業の経営者・職員はもとより、製造業のマーケティング担当者にとっても必読のテキスト。

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